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La Société SIMFER SA recrute Deux (02) Officiers Site Support IT

Posté le 20/08/22 16:08 par Intellact Consulting
location Guinée
time À Temps Plein
Date limite: 01.09.2022
applications 3 Candidatures

Étape importante : Allez sur le lien ci-dessous pour remplir le formulaire de candidature. Ensuite poursuivez et ajoutez les documents demandés si ce n’est pas déjà fait.

https://hrm.intellactgn.com/recrutement

I- Responsabilités principales

Relevant du Superviseur Site Siupport IT, les Officiers Site Support auront les responsabilités suivantes :

• Créer des documentations utilisateurs, modes opératoires et enrichir la base existante ;

• Assurer les services d'assistance/support techniques aux utilisateurs : analyse les appels téléphoniques et des demandes de supports via courriels du Service Desk pour comprendre le problème de l’utilisateur et y répondre de manière organisée et pertinente, savoir escalader le problème si besoin au niveau supérieur. Mettre en place un outil de contrôle et de suivi des requêtes adressées par le Service Desk et assurer le reporting régulier au Superviseur Site Support IT ou son délégué ;

• Préparer et installer les équipements informatiques (postes, téléphones, imprimantes, smartphones, DA, switch, etc…) ;

• Superviser et administrer les infrastructures poste de travail, réseaux, serveurs via les plateformes

• Suivre les incidents et demandes utilisateurs, via les outils d’helpdesk ou gestion des incidents et services ;

• Former et accompagner les utilisateurs sur les principaux outils bureautiques et autres applications métiers de la compagnie ;

• Assurer de manière rigoureuse les rapports d'activités ;

• Gérer le parc de matériel informatique des infrastructures réseaux ;

•Démontrer l'engagement et la promotion d'une culture d'excellence du service et amélioration continue au sein de l'équipe informatique ;

II- Profil recherché pour le poste :

Diplôme d’Etudes Universitaire en Informatique ou domaine connexe

• Expérience de travail d'au moins 2 à 3 ans (où aucun diplôme, plus d'années d'expérience professionnelle requis)

• Compétences de base informatiques dans les produits Microsoft et Cisco, Base des données et Applications.

• Français courant et l’anglais qui sera un atout

• Atteindre la culture 0 incident : comprendre et appliquer les règles de sécurité telles qu’elles s’appliquent à votre rôle. Lutter contre les comportements dangereux

• Favoriser le travail d’équipe – Partager les informations avec les membres de votre équipe/pairs de manière transparente. Prise en charge de la décision de l’équipe. Gérer les divergences d’opinion directement et avec diplomatie.

• Maximiser l’efficacité stratégique : comprendre les objectifs commerciaux et le rôle que vous et votre équipe avez dans leur réalisation. Poser des questions lorsqu’il y a des informations contradictoires afin de prendre les bonnes mesures.

• Viser l’excellence opérationnelle : effectuer efficacement les tâches qui font partie du plan d’affaires.

• Prendre l’initiative de trouver des solutions aux problèmes ou aux défis.

• Promouvoir le développement durable : Comprendre quelles parties prenantes votre travail impacte.

Tenir compte des besoins et des attentes des parties prenantes lors de la prise de décisions.

• Travailler de façon structurée et planifier votre travail en fixant des priorités

• Avoir le don de l’initiative, être orienté résultat et mettre un point d’honneur à trouver des solutions (structurelles)

III-Candidatures :

Pour postuler cliquez sur l'onglet Poser sa candidature pour cette offre en joignant CV et lettre de motivation ou envoyer votre dossier par mail à simandou.recrutement@simandou.com   

 

Date limite de candidature : Jeudi 01 Septembre 2022.



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