La Société SIMFER recrute Deux (2) Officier Site Support IT

Étape importante : Allez sur le lien ci-dessous pour remplir le formulaire de candidature. Ensuite poursuivez et ajoutez les documents demandés si ce n’est pas déjà fait.

https://hrm.intellactgn.com/recrutement

I- Responsabilités principales

Relevant du Superviseur Site Support IT, les Officiers Site Support  IT auront les responsabilités suivantes :

·         Créer des documentations utilisateurs, modes opératoires et enrichir la base existante.

·         Assurer les services d'assistance/support techniques aux utilisateurs : analyse les appels téléphoniques et des demandes de supports via courriels du Service Desk ;

·         Mettre en place un outil de contrôle et de suivi des requêtes adressées par le Service Desk et assurer le

reporting régulier au Superviseur Site Support IT ou son délégué ;

·         Préparer et installer les équipements informatiques (postes, téléphones, imprimantes, smartphones, PDA, switch, etc…) ;

·         Superviser et administrer les infrastructures poste de travail, réseaux, serveurs via les plateformes ;

·         Suivre les incidents et demandes utilisateurs, via les outils d’helpdesk ou gestion des incidents et services

·         Former et accompagner les utilisateurs sur les principaux outils bureautiques et autres applications métiers de la compagnie.

·         Assurer de manière rigoureuse les rapports d'activités ;

·         Gérer le parc de matériel informatique des infrastructures réseaux ;

·         Démontrer l'engagement et la promotion d'une culture d'excellence du service et améliorer de façon continue son apport au sein de l'équipe informatique. 

II- Profil recherché pour le poste :

·     ·         Diplôme Universitair en Informatique ou dans un domaine similaire

·         Expérience de travail d'au moins 3 à 4 ans (où aucun diplôme, plus d'années d'expérience professionnelle requise)

·         Compétences de base informatiques dans les produit Microsoft et Cisco, Base des données et Applications.

·         Parler le Français couramment et l’anglais est un atout

·         Atteindre la culture 0 incident : comprendre et appliquer les règles de sécurité telles qu'elles s'appliquent à votre rôle. Lutter contre les comportements dangereux

·         Favoriser le travail d'équipe – Partager les informations avec les membres de votre équipe/pairs de manière transparente. Prise en charge de la décision de l'équipe. Gérer les divergences d'opinion directement et avec diplomatie.

·         Maximiser l'efficacité stratégique : comprendre les objectifs commerciaux et le rôle que vous et votre équipe avez dans leur réalisation. Poser des questions lorsqu'il y a des informations contradictoires afin de prendre les bonnes mesures.

·         Viser l'excellence opérationnelle : effectuer efficacement les tâches qui font partie du plan d'affaires.

·         Prendre l'initiative de trouver des solutions aux problèmes ou aux défis.

·         Promouvoir le développement durable : Comprendre quelles parties prenantes votre travail impacte. Tenir compte des besoins et des attentes des parties prenantes lors de la prise de décisions.

·         Travailler de façon structurée et planifier votre travail en fixant des priorités

·         Avoir le don de l'initiative, être orienté résultat et mettre un point d'honneur à trouver des solutions (structurelles)

III-Candidatures :

Pour postuler cliquez sur l'onglet Poser sa candidature pour cette offre en joignant CV et lettre de motivation ou envoyer votre dossier par mail à simandou.recrutement@simandou.com   

Date limite de candidature : Mardi 14 Juin 2022.