IT Business support technicians - Guinea Alumina Corporation par Intellact Consulting

Le Département Operations est à la recherche de deux (2) « IT Business Support Technician »  ayant l’expérience requise pour combler ce poste.

Objectif :

Fournir des logiciels techniques, le matériel et la résolution de problèmes de réseau aux utilisateurs d'ordinateurs en effectuant un diagnostic de questions / problèmes et en guidant les utilisateurs à travers des solutions étape par étape.

Principales responsabilités :

1.       Fournit un second niveau de dépannage pour le matériel et les logiciels et suivant le support fourni par les membres de l'équipe

2.       Assure la liaison avec le I.T. Helpdesk et I.T. équipe de sécurité pour soutenir les utilisateurs lors du support du système de provision

3.       Installer et effectuer des réparations sur le matériel, les logiciels et l'équipement périphérique afin de réduire au minimum les temps d'arrêt pour les utilisateurs

4.       Renvoie aux manuels techniques, consulte les utilisateurs et effectue des diagnostics informatiques pour étudier et résoudre les problèmes et fournir une assistance technique et un soutien

5.       Le service d'assistance enregistre et conserve les enregistrements des transactions quotidiennes de communication de données, les problèmes et les mesures correctives prises, ainsi que les activités d'installation à des fins de révision, de planification et de prévision.

6.       Sécurité, qualité et environnement

7.       Assure le respect de toutes les politiques, procédures et contrôles pertinents en matière de sécurité, de qualité et de gestion de l'environnement dans l'ensemble de la section afin de garantir la sécurité des employés, la conformité aux lois et une attitude environnementale responsable

Qualification/ Expérience / Formation

1.       Qualifications minimales § Une ou deux années d'assistance aux utilisateurs finaux pour PC, ordinateur portable et logiciels d'application.

2.       Installation, mise à niveau, dépannage et réparation d'ordinateurs personnels dans un environnement réseau

Expérience minimum :

1-2 ans d'expérience dans le domaine de l'informatique. Expérience de la gestion du dépannage matériel et logiciel

Compétences :

1.       Connaissances en réparation de matériel tel que PC, ordinateur portable, système d'exploitation Windows

2.       Avoir une connaissance de Active Directory

3.       Expérience de bris / réparation de bureau et d'ordinateur portable

4.       Expérience avec des plates-formes incluant HP, Windows 7 et 10, MS Office Suite, Office365

5.       Réseau

Candidature

Pour postuler cliquez sur l’onglet Poser sa candidature à cette offre en joignant CV et lettre de motivation avant le 22 Juillet 2018.