Deux (2) Senior Technician - IT Services - Guinea Alumina Coroporation par Intellact Consulting

2. OBJECTIF DU POSTES:

Solutionner les problèmes de logiciel, de machine et réseau des usagers des ordinateurs en diagnostiquant les problèmes et en Guidant les usagers par la fourniture de solutions progressivement.

3. RESMPONSABILITES CLES:

Réparations

§  Fournit un deuxième niveau de dépannage pour le matériel et les logiciels et après le soutien fourni par les membres de l'équipe.

§  Assure la liaison avec l'I.T. Helpdesk et L'équipe sécurité I.T. pour soutenir les utilisateurs pendant le soutien du système de provision.

§  Installe et effectue des réparations sur le matériel, les logiciels et l'équipement périphérique pour garantir un temps d'arrêt minimal pour les utilisateurs

§  Renvoie à des manuels techniques, consulte avec les utilisateurs et effectue des diagnostics informatiques pour étudier et résoudre les problèmes et pour fournir une assistance technique et un soutien.

§  Examine les journaux d'assistance et tient à jour les dossiers des transactions quotidiennes de communication de données, les problèmes et les mesures correctives prises et les activités d'installation aux fins d'examen, de planification et de prévision.

Sureté, qualité et environnement

Assure la conformité à toutes les politiques, procédures et contrôles pertinents en matière de sécurité, de qualité et de gestion de l'environnement dans l'ensemble de la section afin de garantir aux employés.

Autres missions

S'acquitter d'autres tâches ou devoirs connexes tel qu'indiqué.

4. QUALIFICATIONS ET COMPETENCES:

Qualifications minimum:

§  BAC + 3 dans les services informatiques ou dans un domaine pertinent.

§  Trois ans de prise en charge de l'utilisateur final pour PC, ordinateur portable et logiciel d'application ou deux ans Installation, mise à niveau, dépannage et réparation d'ordinateurs personnels dans un environnement réseau.

Expérience minimum:

2 à 3 ans d'expérience en informatique. Expérience de la gestion des dépannages matériels et logiciels.

Compétences:

§  Connaissances en réparation de matériel tel que PC, ordinateur portable, système d'exploitation Windows.

§  Avoir la connaissance d'Active Directory.

§  Expérience de pause / réparation pour ordinateurs de bureau et ordinateurs portables.

§  Expérience avec des plateformes incluant HP, Windows XP et 7, MS Office Suite.